Haberim Olmadan Gerçekleşen Satın Alma İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Bugün, bana ait olan 5547****77 numaralı hattıma Türk Telekom’dan, benim gerçekleştirmediğim bir satın alma işlemiyle ilgili mesaj geldi. Satın alma işlemiyle ilgili herhangi bir bilgi veya müşteri numarası mesajda yer almıyordu. Konuyla ilgili hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hatlarda sorun olduğu için ulaşamadım. Şu anda Türkiye genelinde internet sıkıntısı da yaşandığı için hesabımda herhangi bir ücret veya ödeme olup olmadığını kontrol edemiyorum.

Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve Türk Telekom’dan henüz hiçbir geri dönüş almadım. Satın alma işlemini ben yapmadım; bu işlemin ne olduğunu, kim tarafından yapıldığını ve hattıma herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını öğrenmek istiyorum. Hatalı işlemin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.