Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. 18 Aralık tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok ve arıza kaydı açtırdığımda bunun "bölgesel arıza" olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ancak fatura aynı şekilde işlemeye devam ediyor. 8827651758 numaralı hizmetime ait bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak, almadığım hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, ilgili dönem faturamda indirim veya iade yapılmasını ve bölgesel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kesintinin ne zaman sona ereceği ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.