Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi 938. Sokak Ç***** Ö**** 2 Apartmanı No:57 Kat:5 adresinde yaklaşık 4-5 gündür tamamen internetsiz kaldım. 26 Ağustos 2024 tarihinden beri “los” ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Binadaki diğer sakinler de aynı sorunu yaşıyor. Türk Telekom’dan bir personel gelip binaya çıktıktan sonra sorun devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi imkanlarımla modemi ve fiber kutusunu kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Faturalarımda herhangi bir gecikme yoktur, aylık 856 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram: 0507*****73. Paket detaylarını bilmiyorum.

Sorunun dağıtıcı merkezden kaynaklandığını düşünüyoruz ve tüm bina sakinleri mağdur durumda. Acilen internet bağlantımızın sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.