Göksun'da Sürekli Zayıf Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

Bir süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 7 aydır ciddi internet erişim problemi yaşıyorum. Faturalı 40 GB paket kullanmama rağmen gün içinde hattım çok zayıf çekiyor, sık sık da hiç çekmediği oluyor. Bu şikayeti yazarken bile internet bağlantım son derece kötüydü ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu durumu defalarca iletmek istememe rağmen müşteri temsilcisine yalnızca iki kez bağlanabildim. Sonrasında sürekli telesekretere yönlendirildim ve özellikle temsilciye bağlanmamın engellendiğini düşünmeye başladım. Bağlandığım iki görüşmede ise tarafıma her şeyin normal olduğu, bir problem görünmediği söylendi ve sadece hat resetleme işlemi yapıldı. Ancak bu işlemin ardından da çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı.

Kahramanmaraş ili Göksun ilçe merkezinde bulunmama rağmen böylesine zayıf çekim ve internet sorunu yaşamam hem hayal kırıklığına hem de mağduriyete yol açıyor. Buna rağmen hattı iptal etmek veya başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Türk Telekom’dan öncelikli beklentim, Göksun ilçe merkezindeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bana taahhüt edilen internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu altyapı ve çekim sorunu çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet sebebiyle hattımı cayma bedeli olmadan başka operatöre taşıma imkanı sunulmasını talep ediyorum.