Gerekçesiz Fatura Artışları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

TTNET fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, her ay internet faturama düzenli olarak 8 TL civarında ek artış yapıldığını fark ediyorum. 2025 Eylül ayından bu yana faturamda bu şekilde sürekli ve gerekçesiz artışlar görülüyor.

Durumu BTK’ya da ilettim ve elimde bu artışları gösteren ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen tarafıma yalnızca klasik “iletişime geçilecektir” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat gerçekte kimse aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 1799256204’tür ve özellikle acil olarak aranmak istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Her ay yapılan bu haksız artışların iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafımla gerçek anlamda iletişime geçilmesini talep ediyorum.