Genel Arıza Gibi Söylenen Sürekli İnternet Kesintisi İş Yerini Maddi Olarak Zor Duruma Sokuyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet hizmeti için başvuruda bulundum ancak daha ilk bir iki ay dolmadan bulunduğum semtte “genel arıza” olduğu bilgisi verilmeye başlandı. Yaklaşık 1 haftadır, hatta 10 güne yakındır internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen genel arıza bilgisini sürekli öne sürerek sadece oyalıyorlar. Arızanın giderileceği tarih ve saat bilgisini her defasında değiştiriyorlar fakat buna rağmen internet bağlantısı hâlâ düzelmedi. Genel arıza ile ilgili gerçek bir çalışma yapıldığını da düşünmüyorum; gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bağlantı “İnternet yok” uyarısı veriyor.

İnternet hattım iş yerimde kullanıldığı için bu kesinti süreci beni malı açıdan zor durumda bıraktı, işlerimi aksattı ve maddi kayba uğramama neden oldu. Türk Telekomünikasyon firmasının bu süreci profesyonelce yönetmediğini, mağduriyetimizi dikkate almadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bölgemdeki genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, hizmet verilemeyen günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini, ayrıca bu şekilde devam edecekse sözleşmemi feshetmek istediğimde benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.