to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. 0552*****14 numaralı hattımdan dışarıyı arayabiliyor ve mobil veriyi sorunsuz kullanabiliyorum; ancak hiçbir şekilde gelen aramaları kabul edemiyorum, beni arayanlar hattıma ulaşamıyor.
Telefonun ayarlar menüsünde “Tüm gelen aramaları engelle” seçeneği sürekli aktif görünüyor. Bu seçeneği kapatmak istediğimde ise sistem “Çağrı ayarları hatası: Ağ veya sim kart hatası” uyarısı vererek işlemi reddediyor.
Sorunun benden kaynaklanmadığını anlamak için çeşitli denemeler yaptım. Yedek sim kart çıkarıldı, yeni kartta da gelen arama engeli devam etti. Hattımı farklı cihazlara taktım, tüm telefonlarda gelen arama kısıtlaması aktif görünüyor ve kapatılamıyor. *35*0000# veya #35*0000# gibi çağrı kısıtlama kaldırma kodlarını denediğimde de “Ağ hatası” uyarısı alıyorum.
Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım, oradan da çözüm üretilemedi ve talep açıldı; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu tablo, sorunun cihazımdan veya sim kartımdan değil, tamamen Türk Telekom merkezi sisteminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Hattıma tanımlı “gelen çağrı kısıtlaması” profilinin sistem tarafında kilitlendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden verilen “baz istasyonu çalışması” açıklaması ise doğru değildir; çünkü sorun her konumda ve her cihazda aynı şekilde devam etmektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 0552*****14 numaralı hattım üzerinde bulunan bu yazılımsal engelin teknik birimler tarafından sistemden manuel olarak kaldırılmasını ve hattımın normal şekilde gelen çağrı alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Gelen Aramaları Kabul Etmiyor - "Tüm Gelen Aramalar" Kısıtlaması Kapatılamıyor! Türk Telekom hattımda ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. Hattımdan dışarıyı arayabiliyorum ve mobil veriyi kullanabiliyorum; ancak hiçbir şekilde gelen aramaları kabul edemiyorum. Beni arayanlar hattıma ...
Türk Telekom mobil hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0552********53 numaralı hattım için 26 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturduk ve 28 Mart’ta hattın iptal edildiğine dair bilgi verildi. Ancak buna rağmen hattımın iptal edilmediğini, hatt...
Türk Telekom’a ait, başkasının adına kayıtlı olan faturasız hattımdan son 4 gündür hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi tutarlarda para çekilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 3 gün önce, hattıma internet paketinin bittiğine dair hiçbir SMS gelmemesine ve Türk Telekom uygulaması...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır neredeyse hiç sesli arama yapamıyor, telefonumun mobil internetine bağlanamıyor ve çok sık hat kesintileri yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen telefonum çekmiyor, kimseyi arayamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Bir kişiyi aramak...
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen bir türlü 5g hizmeti alamıyorum. Telefon ve hat ayarlarıyla ilgili tüm kontrolleri defalarca yaptım, cihaz tarafında veya sistemsel tarafta bir problem görünmüyor ancak hattım ısrarla 5g’ye geçmiyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
Yorumlar