Bershka Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve İade Talebim Reddedildi

Bershka’dan 40313921623 numaralı siparişim için verdiğim kargo, 12 Ekim tarihinde farklı bir adrese bırakılıp teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargo firması, benim adrese teslimat yapmadan, başka bir kapının fotoğrafını çekip sisteme yüklemiş ve ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez hem fotoğraflarla kendi kapımı gösterdim hem de durumu Bershka müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün bana teslim edilmediğini, kargonun kaybolduğunu açıkça anlatmama rağmen talebim reddedildi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Ben müşteri olarak sorumluluğumu yerine getirip siparişimi verdim ve ödememi yaptım, ancak ne ürünümü alabildim ne de çözüm sunuldu. Kargomun bulunup yeniden bana gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.