to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Gelen Aramaları Kabul Etmiyor - "Tüm Gelen Aramalar" Kısıtlaması Kapatılamıyor!
Türk Telekom hattımda ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. Hattımdan dışarıyı arayabiliyorum ve mobil veriyi kullanabiliyorum; ancak hiçbir şekilde gelen aramaları kabul edemiyorum. Beni arayanlar hattıma ulaşamıyor.
Telefonun ayarlar menüsünde "Tüm gelen aramaları engelle" seçeneği aktif (açık) görünüyor. Bunu kapatmak istediğimde ise sistem "Çağrı ayarları hatası: Ağ veya sim kart hatası" uyarısı vererek işlemi reddediyor.
Konuyla ilgili yaptığım işlemler:
1. Yedek sim kart çıkarıldı: Yeni kartta da gelen arama engeli devam ediyor.
2. Cihaz değişikliği: sim kart farklı telefonlara takıldı, hepsinde "Gelen arama kısıtlaması" aktif görünüyor ve kapatılamıyor.
3. Kodla deneme: *35*0000# veya #35*0000# gibi kısıtlama kaldırma kodları "Ağ hatası" veriyor.
4. Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve çözüm bulamadılar talep açtılar 2 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı.
Bu durum, sorunun cihazımla veya sim kartımla ilgili olmadığını, tamamen Türk Telekom merkezi sisteminde (hlr) hattıma tanımlı "Gelen Çağrı Kısıtlaması" profilinin kilitlendiğini ispatlamaktadır. Müşteri hizmetlerinin "baz istasyonu çalışması" açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır; zira sorun her konumda ve her cihazda devam etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için hattım üzerindeki bu yazılımsal engelin teknik birimlerce sistemden manuel olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Gecenin geç saati veya gündüz yurt dışından aramalar alıyorum gece 00.00 gibi basliyor sabaha kadar 15 20 defa çağrı geliyor. Tt Mobil uygulamadan numara engellesemde farklı numaralardan aranıyorum. Hatta engel aşılıp çağrı düşüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışından aramalar...
Türk Telekom mobil hattımdan haberim olmadan fatura üzerinden para çekilmiş. Görüştüğümde saçma bahaneler ile abonelik aldığımı, inceleneceği söylendi. İncelemeden sonra kabul edildiğini, miktarın bana direkt olarak ödeyemeyeceklerini, fatura üzerinden düşeceği söylendi. Sadece 1 faturam ödenmiş, 2....
Türk Telekom'a hattımı taşıdım ve gelen hat çalışmıyor. Eski hattımda kapandı şu anda hiçbir hat olmadan bekliyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde birbirine aktarıyor ve çözümü bilen bir Allah'ın kulu yok. Müşteri hizmetlerini her aramamda kaç kere birbirine aktaracaklar diye arkadaşlarla aramızd...
Uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom hattımı bayramda telefon üzerinden sadece gelen aramalara kapattım. Bayram bitince gelen aramayı açmak istedim. Ancak "ağ veya sim kart hatası" şeklinde uyarı verdi. Telefoncuya gittim. Sorunun operatör kaynaklı olduğu söylendi. Türk Telekom'u aradım. Müşteri ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Nisan ayının başında operatör değişikliği için başvuruda bulundum. Sim kartım geldi fakat 3-4 gün sonra açılır denilen kart, evrak eksikliğinden dolayı iptal oldu. 26.04.2025'de tekrar başvuru yaptım, hattım geldi. O da 3-4 gün sonra açılmadı, bu se...
Yorumlar