Gecikmeli Nakil İşlemi Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 8 ay boyunca defalarca, toplamda 15’e yakın kez nakil başvurusu yaptım. Nakil işlemi çok uzun bir gecikmenin ardından ancak yaklaşık 3 ay önce gerçekleştirilebildi. Bu kadar gecikmeye rağmen bir de tarafıma nakil ücreti yansıtılmaya başlandı.

Başvuru sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, belirli bir süreyi geçen işlemlerde nakil ücreti alınmadığını ve benim de nakil ücreti ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Buna rağmen nakil tamamlandıktan sonra ardışık 3 fatura döneminde her ay yaklaşık 250 TL nakil ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile faturama yansıtılan tutarlar birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Hesap numaram 7034123780’dir. Gecikmeli yapılan nakil işlemimle ilgili olarak tarafıma haksız yere yansıtılan nakil ücretlerinin incelenmesini, müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde bu ücretlerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum nakil bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.