Gecikme Faizinin Fatura Tutarını Aşması Ve Şikayet Kaydı Oluşturulmaması

Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı faturamda uygulanan gecikme faiziyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 158 TL olan fatura tutarımı, son ödeme tarihinden yaklaşık 10 gün sonra internet bankacılığı üzerinden ödedim. Buna rağmen sadece 10 günlük gecikme için 187 TL gecikme zammı ve vergilerle birlikte toplamda yaklaşık 350 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Gecikme faizinin asıl fatura tutarından daha yüksek olması bana göre kesinlikle orantısız ve haksız bir uygulamadır.

Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve şikayet kaydı da oluşturmayacakları söylendi. Hem gecikme faizinin bu kadar yüksek olması hem de şikayet kaydı bile açılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ekim ayı faturama yansıtılan gecikme faizinin yeniden, makul ve orantılı bir şekilde hesaplanarak düşürülmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.