Garanti Kapsamındaki Arızalı Modemimin Değişimi Reddedildi

08.07.2025 tarihinde ofisimde çalışırken internet bağlantım koptu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi gerekli kontrolleri yaptıktan sonra "modeminiz arızalanmış, garantisi de bitmiş; yeni bir modem almanız gerekiyor" şeklinde cevap verdi. Bunu...

Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayarak Premium modem almam konusunda teklifte bulundular. Bende kabul ettim ve aldım. Ancak modem arızalı sadece mobil cihazlar bağlanabiliyor. Laptop, Mac vs bağlanmıyor. Ayrıca sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini...

15.10.2025 tarihinde evimde kullandığım ZTE marka modemimde sürekli reset atma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle yaklaşık 15 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem arızası nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmas...

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...

Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...