to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde evimde kullandığım ZTE marka modemimde sürekli reset atma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle yaklaşık 15 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem arızası nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, teknik ekip eve gelerek cihazın arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
Ancak ekipler, sistemde modemin garanti bilgilerinin görünmediğini ve değişimin garanti kapsamında yapılamayacağını iletti. Oysa modem, Türk Telekom tarafından tarafıma teslim edilmiş olup aboneliğimin üzerinden henüz 1 yıl geçmemiştir. Ayrıca, her ay faturamda “68 TL” modem kullanım bedeli tahsil edilmektedir ve modemle ilgili garanti belgelerim de mevcuttur. Modem kaynaklı kopma sorununu daha önce de birçok kez yaşadım.
Yetkililer, cihazın ücretsiz değişiminin mümkün olmadığını, sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirtti. 11 ay önce alınan ve garanti kapsamında olması gereken modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve 15 gündür yaşadığım internet erişim sorunumun bir an önce giderilmesidir.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden bir modem satın aldım. Modemi teslim aldığım günden beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Teknik servis, modemin arızalı olduğunu kabul...
Türk Telekom’dan aldığım ZTE marka modemi Kırıkkale Merkez’deki adresimde kullanıyorum. Modemi ilk günden beri (2023 yılından bu yana) kullanmama rağmen sürekli bağlantı kopması ve 2.4 ghz bandında çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekil...
Aralık 2024’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, fiber uyumlu ve yüksek kaliteli olduğu belirtilen ZTE zxhn h1601 Home gateway ax1800 VDSL modem tarafıma 24 ay taksitle satıldı. Eylül 2025’te bölgeme fiber altyapı geldi ancak bana satılan modem fiber bağlantıyı desteklemiyor. Şu a...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’dan aldığım ZTE zxhn H1601 model modem ile evimde sürekli olarak paket kaybı ve internet kopması yaşıyorum. Her oyuna girdiğimde bağlantı sorunları nedeniyle düzgün ve akıcı bir şekilde oyun oynayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
Yorumlar