Frekans Değişikliği Sonrası Kanal Kaybı Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

Tivibu Ev kullanıcısı olarak İstanbul Maltepe’deki adresimde frekanslar değiştikten sonra kanallar kayboldu ve yaklaşık 3 gündür televizyon izleyemiyorum. Cumartesi gününden beri çağrı merkezini arıyorum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Çağrı merkezini her aradığımda kayıt alındığını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, bugün görüştüğüm görevli ise beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia etti. Ben ise bu süre boyunca evdeydim, telefonum açıktı ve hiçbir arama ya da geri dönüş almadım. Aranmadığım halde aranmış gibi söylenmesi hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durum.

Günlerdir televizyon izleyemiyorum ve sürekli evde teknik ekipten ya da çağrı merkezinden gelecek bir haber beklemek zorunda bırakılıyorum. Tivibu’nun en kısa sürede Maltepe’deki adresime yönelik bu yayın ve kanal kaybı sorununu gidererek, televizyon yayınımı yeniden kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.