Fiyat Artışları Ve Yüksek Cayma Bedelleri Şikayeti

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı iki adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2022 sonrasında yaptırdığım bu aboneliklerde son 3-4 aydır düzenli fiyat artışları olduğunu fark ettim ancak bu artışlarla ilgili daha önce tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp hem yaşanan fiyat artışlarıyla ilgili bilgi almak hem de indirim talep etmek istedim fakat net ve açıklayıcı hiçbir cevap alamadığım gibi, indirim talebim de kabul edilmedi. Bunun üzerine aboneliklerimi iptal etmek istediğimde ise bir hattım için yaklaşık 4.300 TL, diğer hattım için ise yaklaşık 3.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Zaten yüksek fatura tutarları ödüyorken, bu kadar yüksek cayma bedelleriyle karşılaşmamı son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

7047116208 ve 7039115595 numaralı aboneliklerim için uygulanan bu yüksek cayma bedellerinin yeniden gözden geçirilmesini, fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fiyat artışları ve sözleşme şartları konusunda da geriye dönük olarak tarafıma net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.