Findeks SMS Ücreti Faturada Şaşırtıcı 90 TL Kesinti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Findeks kredi notumu öğrenmek için 1122’ye SMS gönderdim. Mesajı atarken hiçbir yerde bu işlemle ilgili ücret bilgisini, uyarıcı bir fiyat bilgisi ya da tutar rakamı görmedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 90 TL yansıtıldığını görünce şok oldum; neredeyse bir aylık faturamın yarısı kadar bir tutar kesilmişti.

Bu durum üzerine Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini arayarak TTNET mobil servisi üzerinden H**** isimli temsilciyle görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Findeks tarafından mağdur edildiğimi, 1122’ye yalnızca kredi notumu öğrenmek için mesaj attığımı, hiçbir şekilde fiyat belirtilmediği için bunun bir yanıltıcı gibi göründüğünü, bu tutarın faturama yansıtılmasının haksız bir uygulama olduğunu ifade ettim. Türk Telekom’un da bu ücretin tahsilinde aracı konumda olduğunu, bu nedenle engel olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi gerçekleştirilmedi ve faturama yansıtılan yaklaşık 90 TL’lik bu bedel aynen bırakıldı. Ücret konusunda bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir meblağın alınmasını son derece haksız buluyor, gerek 1122 üzerinden alınan bu bedelin, gerekse bu işlemin faturama yansıtılmasına aracılık eden Türk Telekom’un bu uygulamasının gözden geçirilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.