Alınmayan Findeks Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Ben, Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 0544********78 numaralı hattım üzerinden 1122 Findeks kredi notu hizmetinden yararlanmak için doğum tarihimi gün ay yıl olacak şekilde art arda üç kez SMS olarak gönderdim; ancak hiçbir şekilde SMS ile geri dönüş almadım. Bunun üzerine bir kez de telefonla 1122 Findeks kredi notu için arama yaptım, fakat yine herhangi bir bilgi verilmedi.

Hiçbir sonuç alamamama rağmen faturalı hattıma, üç adet cevapsız SMS denemesi ve bir telefon görüşmesi için Findeks adı altında toplam 177,5 TL yansıtıldığını; ayrıca “hizmet bedeli” adıyla 90 TL daha eklendiğini gördüm. 23 Aralık 2025 tarihli, son ödeme tarihi 8 Ocak olan faturamda bu tutarlarla birlikte toplam 347 TL borç çıkarılmıştır. Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu izah etmeme rağmen bu faturayı aynen ödemem gerektiği söylendi.

Ben görme engelli bir vatandaşım, iki çocuğum var, eşim çalışıyor ve engelli maaşım da yaklaşık bir yıl önce kesildi. Geçinmekte zaten çok zorlanıyorum. Buna rağmen, hem hiçbir hizmet alamadığım, hem de bilgi dahi verilmemiş bir işlem için benden 1122 Findeks kredi notu adı altında 177,5 TL ve ayrıca hizmet bedeli olarak yansıtılan tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 23 Aralık 2025 tarihli faturama yansıtılan 1122 Findeks kredi notu ile ilgili tüm ücretlerin ve buna bağlı haksız hizmet bedeli kalemlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, benden kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Görme engelli ve maddi durumu kısıtlı bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattım üzerinden bu tür bilgilendirme yapılmadan ücretlendirme işlemlerinin sona erdirilmesini istiyorum.