Fiber Kurulumunda Randevu Redleri Ve Güven Kaybı

14.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Adresimde aktif fiber altyapı bulunmasına ve evimin içine kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

İlk gelen ekip Konak ekibiydi ve Konak ekibi ankastre vb. Herhangi bir sorun olmadığını, sadece Bayraklı ekibinin gelerek kurulumu tamamlayacağını söyledi. Daha sonra tarafıma sürekli randevu tarihleri verildi, bu randevulara göre işimden izin almak zorunda kaldım. Ancak randevu günü geldiğinde ekibin eve dahi gelmeden, ankastre sorunu gerekçe gösterilerek kurulumun ekipler tarafından reddedildiği bilgisi verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Adresimde fiber altyapı ve hazır kablo olmasına rağmen ekiplerin kendi iç iletişimsizliği ve hataları yüzünden defalarca zaman kaybettim, işimden alıkonuldum ve sonunda da kurulum yapılmadan talebim keyfi şekilde reddedildi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yaşadığım zaman kaybı, muhatap bulamama ve çelişkili bilgiler nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Artık bu markadan hiçbir kurulum veya hizmet talep etmiyorum, tek isteğim bu yaşananların incelenmesi ve benzer durumda olan insanların da bilinçlenmesi için sürecin net şekilde ortaya konulmasıdır.