Fiber Kurulumunda Kaba Tutum Ve Söz İhlali

22 Haziran 2026 sabahı saat 09.00 civarında İzmir Menemen Gölcük Mahallesi’nde yeni kurulan fiber altyapı için Türk Telekom ekipleri bina içi çalışma yapmaya geldi. Bu süreçte görevli personelin hem üslubu hem de iş yapma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Görevliler, interneti daireme çekmek için duvarı delip kabloyu direkt içeri almak istediklerini söylediler. Ben de kendilerine dairemde mevcut bir kablo kanalı olduğunu, kabloyu bu kanaldan götürebileceklerini belirttim. Onlar da bana, eğer bu şekilde olmazsa doğal gaz borularının yanındaki boşluklardan kabloları dairelere dağıtabileceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek işlemi kendilerine bıraktım.

Ancak sonuç olarak ekip, duvarı delip kabloyu salonun ortasına bırakacak şekilde bir hat çekmek istedi. Neden doğal gaz borusunun yanındaki boşluklardan kabloyu geçirmediklerini sorduğumda ise “bizi ilgilendirmez” diyerek kaba bir tavırla işi bırakıp gittiler ve “internetsiz kalın” şeklinde ifadelerde bulundular. Bu hem saygısızlık hem de verilen sözle çelişen bir davranıştır.

Şu anda eski ADSL internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve yeni fiber hattım, ekiplerin bu keyfi ve kaba tutumu nedeniyle bağlanamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve durumumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Gerek fiber hattımın, daha önce konuştuğumuz kablo güzergahı üzerinden düzenli ve temiz bir şekilde çekilmesini, gerekse bu süreçte bana karşı kaba ve umursamaz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede telefonla aranarak hem bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için atılacak adımların net şekilde tarafıma aktarılmasını istiyorum.