Fiber Kurulumu Gecikti, İnternetsiz Kaldık

Ankara Mamak’ta bulunan adresimiz için 13'ünde Türk Telekom’dan fiber 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptık. Kurulum için 16'sında geleceğiniz söylendi, ayrıca özellikle 08:00 ile 13:30 saatleri arasında evde olmamız istendi. Ancak verilen tarihte ve belirtilen saat aralığında kimse gelmedi.

Bu süreçte önceki internet sağlayıcımızın bağlantısı da yaklaşık 6–7 gün önce kesildiği için evde tamamen internetsiz kaldık. Eşim zaman zaman evden çalışmak ve iş yerine uzaktan bağlanmak zorunda, ancak internet olmadığı için bunu da yapamıyoruz. Üç gündür üst üste evden dışarı çıkmadan, boş yere izin alarak kurulumu beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle izinlerimi boşa harcadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağı söylendi, fakat şu ana kadar ne net bir tarih verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kurulum için başvuruyu eşim B**** M*** O**** adına yaptık ve kendisine ait 0555 *** ** ** numarası üzerinden de ulaşılabilir olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi.

Gerekli kontrollerin yapılmasıyla fiber modem kurulumunun bugün içerisinde ivedilikle gerçekleştirilmesini, evde boş yere izin kullanarak daha fazla mağdur edilmememizi ve yaşadığımız aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulumun sağlanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanmak ve gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.