Fiber Kopması Ve İnternetsiz Günler, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor: Acil Çözüm Talebi

07.04.2026 tarihinden bu yana Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi’nde Türk Telekom fiber ev interneti hizmeti alamamaktayız. Belediyenin yaptığı çalışma sırasında fiber hattın doğrudan koparıldığı tarafımıza iletilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti sağlanmamaktadır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları defalarca, yaklaşık 5–10 kez arıza bildirimi için aramama rağmen net bir bilgi verilmemiş, sadece genel geçer “çalışma var, bugün hallolacak” denilmekle yetinilmiştir. Ancak bölgede fiziksel bir kopukluk olmasına rağmen ne gelen ekip olmuş ne de kalıcı bir çözüm üretilmiştir.

İnternet hizmeti alamadığımız bu süre boyunca faturamız işlemeye devam etmekte, mağduriyetimiz ise her geçen gün artmaktadır. Türk Telekom’un bu soruna acilen müdahale etmesini, bölgedeki fiziksel arızanın giderilerek internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığımız günlere ilişkin fatura bedelimizin düzeltilmesini talep ediyorum.