Fiber Kablosunu Kıran Telekom Ekibi Sorumluluk Almıyor, Mağdur Oldum

Kırıkkale Yenimahalle’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce komşumun internet arızasına ekipler geldi. Komşumun internetini yaparken girişteki benim fiber kablom kırıldı ve o andan beri internetim tamamen kesik.

Gelen görevliler, kabloyu kendilerinin kırmasına rağmen suçu bende bulup, “Telekom bunu kabul etmez” gibi ifadeler kullandı. Ben de “Yapanda, kıranda sizsiniz, bunun benimle ne ilgisi var” diye durumu izah etmeye çalıştım fakat herhangi bir sorumluluk almadılar.

O günden beri sürekli oyalanıyorum. Bir gün “birazdan geliriz” deniliyor, kimse gelmiyor, ertesi gün başka biri geliyor, yine “birazdan geliriz” denilip gidiliyor, günlerdir aynı şekilde dalga geçer gibi bekletiliyorum. Sorunun yeri ve sebebi açıkça belli olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve şu an dördüncü gündeyim, hâlâ internetsizim.

Abone bilgilerime 5304****46 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz. Komşumun arızasını giderirken ekiplerin kırdığı fiber kablomun derhal onarılmasını, internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.