Kuryenet İle 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Turkcell Pasaj’ın Çözüm Eksikliği

5 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 20267492592. Ürün Kuryenet adlı firma ile gönderildi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında defalarca “dağıtıma çıktı” ve “adrese geldik” benzeri ifadeler görünmesine rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu.

Kuryenet’in ne bir merkezi ne de ulaşılır bir muhatabı var, bu nedenle herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Daha da üzücü olan ise Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo şirketi ile çalışmaya devam etmesi ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyeti sorgulamaması. 20 gündür ürünün nerede olduğu net olarak tarafıma söylenmedi.

Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet yerine güvenilir bir taşıyıcı firma ile çalışılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin gecikmeden çözülmesini istiyorum.