to read complaints and reviews, or file yours.Gidiş Bileti İzinsiz İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım
7 Ekim 2026 Edremit–Münih gidiş, 14 Ekim 2026 Münih–Edremit dönüş şeklinde aldığım Sunexpress uçak biletimin dönüş uçuşu Sunexpress tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Sunexpress firması iptal işlemi için tur operatörüne yönlendirdiği için Bilet.com ile iletişime geçtim.
Bilet.com’daki görevliye yalnızca dönüş uçuşumun Sunexpress tarafından iptal edildiğini, bu nedenle dönüş biletim için iptal talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Görüşme sırasında gidiş bileti ile ilgili hiçbir iptal talebinde bulunmadım, gidiş uçuşumun aynen geçerli kalacağını düşünüyordum.
Daha sonra PNR kodu G5RV2T olan rezervasyonuma ait hem dönüş biletimin hem de hiçbir talebim olmamasına rağmen gidiş biletimin de tamamen iptal edildiğini ve tam iade sürecine alındığını öğrendim. Konuyla ilgili Bilet.com’u tekrar aradığımda telefon kayıtlarının incelendiği, yalnızca dönüş uçuşunun iptali için “yeterince net bir dil” kullanılmadığı söylenerek, hiçbir şekilde benden onay alınmadan gidiş uçuşumun da iptal edilmesi gerekçelendirilmeye çalışıldı.
Ben görüşmede durumumu net olarak anlatmama rağmen, gidiş uçuşum için iptal talebim olmadan biletimin tamamen iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gidiş bileti için iptal onayı vermediğim halde bu biletin de iptal edilmesinin kabul edilebilir bir hata olmadığını düşünüyorum.
Gidiş uçuşumun yeniden, benzer tarih ve koşullarda ek bir maliyete uğramadan sağlanmasını veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon kayıtlarımın tarafıma da iletilmesini ve bu hatanın nasıl yapıldığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.
