Fiber Kablo Kopması Nedeniyle 15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi

İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi 3054. Sokak’ta Netspeed üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetim, mahallede yaşanan elektrik sorunu sonrasında fiber kabloların kopması nedeniyle yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumdadır. Elektrik kesintisi sonrası bağlantı hiç gelmedi, şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

28 Nisan’da bu sorun için ilk arıza kaydını açtım, 1 Mayıs’ta tekrar aradım, 3 Mayıs’ta yeniden kayıt oluşturuldu ve bana kablo sorunu olduğu, fiber kabloların koptuğu söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen saha ekipleri tarafından herhangi bir onarım yapılmadı, bağlantım hâlâ aktif değil. Hem Netspeed hem de altyapı sağlayıcı olarak Türk Telekom’un bu konuda çok yavaş kaldığını ve mağduriyetimi dikkate almadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un bölgemdeki fiber kablo arızasını acilen gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.