Fiber İnternet Sağlanmıyor Ve 700 TL Ücret Ödenmesine Rağmen Hizmetden Yararlanılamıyor

TTNET evde sabit internet müşterisiyim. Altyapımın uygun olduğu tarafıma bildirilmesi üzerine mevcut internet hizmetim 50 Mbps fiber internete geçirilmiştir. Ancak kurulum işlemini gerçekleştiren ekipten sonra internet hizmeti tarafıma hiçbir şekilde sağlanmamaktadır.

11 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım aktif hale gelmemiş olup, bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten yararlanamamaktayım. Bu durumu defalarca arıza kaydı oluşturarak ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak bildirmeme rağmen, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma geri dönüş yapılmamış, arıza için ne bir ekip yönlendirilmiş ne de konuya ilişkin bilgilendirme sağlanmıştır.

Her ay düzenli olarak 700 TL tutarındaki fatura bedelini ödememe rağmen internet hizmetinden faydalanamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sorunun ivedilikle incelenerek gerekli teknik müdahalenin yapılmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız faturalandırmanın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.