to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında 500 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. 25.10.2025 tarihinden 13.11.2025 tarihine kadar, toplam 19 gün boyunca “internet arızası” gerekçesiyle tamamen kesinti yaşadım ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım.
Bu kesintiler hem 10. Ay hem de 11. Ay fatura dönemlerini kapsamasına rağmen, 10. Ay faturamda yer alan 6 günlük kesintiye ilişkin hiçbir indirim veya ücret düşümü yapılmamış, bu günler de dahil olmak üzere tamamı tarafıma faturalandırılmıştır. 11. Ay faturamda da 25.10.2025–13.11.2025 tarihleri arasındaki toplam 19 günlük kesinti süresi dikkate alınmamış, kesinti günleri için herhangi bir iade ya da fatura indirimi yansıtılmamıştır.
Oysa 19 günlük kesinti süresine ilişkin tüm ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesi veya ilgili faturalarımdan düşülmesi, firmanın açık bir hukuki sorumluluğudur. Buna rağmen kesinti sürelerinin faturalarıma doğru şekilde yansıtılmaması nedeniyle maddi olarak mağdur edilmekteyim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüğümde yalnızca konuyla ilgilendiklerini söylediler, ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum ve cevap bekliyorum. Faturalarda hala gerekli düzeltmenin yapılmamış olması ise sorunumu çözmemektedir.
25.10.2025–13.11.2025 tarihleri arasında toplam 19 gün boyunca alamadığım internet hizmetine ait tüm tutarların, özellikle 10. Ay fatura dönemine denk gelen 6 günlük kesinti de dahil olmak üzere, eksiksiz ve geriye dönük olarak faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, ilgili ay faturalarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps ev internetiyle ilgili olarak 19 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arızanın 27 Kasım’da çözüleceği söylendi, bu tarihte de sorun giderilmeyince bu kez 7 Aralık’a ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir aynı gerekçeyle sadece tarih ötele...
23.10.2025 tarihinde evimizde kullandığımız Türk Telekom Fiber 500 Limitsiz internetimizde sinyal arızası oluştu. 444 1 444’ü aradığımda telesekreter altyapı arızası olduğunu ve 2 gün içinde sorunun giderileceğini söyledi. Ancak bugün 31.10.2025 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. 25.1...
04 Eylül – 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet için defalarca (yaklaşık 10-15 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kullanmadığım günlerin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, bu ay ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13.10.2025 tarihinden bu yana süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yol çalışması veya kablo kaynaklı olduğu belirtilen arıza yüzünden evimde hiç internet kullanamaz hale geldim ve bu süreç boyunca bir gün bile sağlıklı internet hizmeti alamadım. Bu süreçte Tür...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yorumlar