Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

12 Eylül sabahı saat 08:30’a Türk Telekom tarafından fiber internet kurulumu için randevu verildi. Ancak ekipler o gün hiçbir bilgi vermeden gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün mutlaka geleceklerini söylediler; fakat yine gelmediler. İki gün boyunca tüm işlerimi bırakıp ekipleri beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Daha sonra 20 Eylül cumartesi günü mutlaka gelmelerini istedim, ancak yoğunluktan dolayı randevu 24 Eylül çarşambaya verilebileceğini söylediler. Benim uygun olmadığımı randevu tarihinin artık bana uygun olarak verilmesi gerektiğini söyledim. “şikayetinizi ilgili birime iletiyoruz” dediler fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.

20 Eylül tarihinde kurulumu yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim