Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Telafisi

Türk Telekom fiber evde internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır devam eden arıza nedeniyle evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte her aradığımızda farklı bir saat aralığında düzeleceği söyleniyor; ancak belirtilen saatler geliyor, arıza bir türlü giderilmiyor ve internetimiz hâlâ yok.

İnternet olmadığı için çocuklar uzaktan erişim ve günlük ihtiyaçlar için mecburen telefon internetini kullanmak zorunda kaldılar ve mobil internet haklarını tükettik. Türk Telekom tarafından sadece eşime 5 GB ek internet tanımlandı, fakat aynı evde yaşayan bana herhangi bir ek internet verilmedi ve tanımlanan 5 GB da yaşanan mağduriyet için kesinlikle yeterli olmadı.

Hizmet numarası/müşteri numaram 5426****87’dir. Yaklaşık bir haftadır süren bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internetin gelmediği bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak hem eşime hem de bana ek mobil internet tanımlanmasını ve gerekli görülüyorsa fatura indirimi veya telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.