Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

15 Haziran’da Türk Telekom yalın internet aboneliğimden fiber internete geçiş yaptım. Geçişten kısa süre sonra bağlantıda kopmalar başladı ve yaklaşık 10 gündür istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyorum. Son 48 saattir ise bağlantı tamamen kesildi ve hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Yapılan kontrollerde altyapıda bir sorun olmadığı söyleniyor ancak binamıza bağlanan fiber hattı da sağlıklı çalışmıyor. Aynı hatta bağlı komşularımın kiminde internet ara ara çekiyor, kiminde sorun yokken, bende ise hiç bağlantı olmuyor.

Yeni geçtiğim fiber internet hizmetini bu şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acil olarak yerinde kontrol edilip teknik ekip tarafından kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.