Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Arıza, Ücret İadesi Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde üst kat komşumuza internet bağlanırken, bizim fiber ev internetimizin bağlantısı kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hemen arıza kaydı oluşturduk, ekipler gelip baktığında bağlantılarda ve kablolarda sorun olduğunu söyledi ve çözüm için geri dönüş yapılacağını belirttiler.

Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “incelemede” şeklinde otomatik cevap alıyoruz, kimse somut bir bilgi vermiyor ve sorunla gerçekten ilgilenen olmuyor. Bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’a kayıtlı 1786798365 numaralı hizmetim için, internetimin acilen düzeltilmesini ve 23.04.2026 tarihinden itibaren internet kullanamadığım mağduriyet süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.