to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) paketini kullanmaktayım. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 17 Nisan gecesi saat 01.00–02.00 suları itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o andan bu yana hiç gelmedi.
Kesinti başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda ve sonrasındaki görüşmelerimde, otomatik sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri tarafından genel arıza olduğu, tahmini çözüm süresine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak verilen her tahmini süre dolduğunda yeni bir süre verildi ve sorun bir türlü çözülmedi. 20 Nisan gecesi yaptığım görüşmede, sorunun artık genel arızadan kaynaklı olmayabileceğini, hattımın özelinde bir problem olabileceğini belirtmeme rağmen yine genel arıza gerekçesiyle işlem yapılamayacağı, 20 Nisan sabah 08.00’e kadar beklemem gerektiği ifade edildi.
Sabah internet hâlâ gelmeyince tekrar aradığımda bu kez genel arıza görünmediği, sorunun bende yaşanıyor olabileceği ve bu nedenle eve ekip yönlendirileceği söylendi. Eve gelen ekip modem, kablo vb. Donanımlarda herhangi bir sorun olmadığını, hattımda sinyal bulunmadığını ve sinyalin kesildiğini ifade etti. Taahhüt yenilediğim günden beri internette herhangi bir sorun yaşamamıştım. İnternetimin sinyalinin bir anda kesilmesi ve günlerdir bu şekilde devam etmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım.
Yakın zamanda taahhüdüm bitmişti ve ben tekrar yeniledim. Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir kesintiyle karşılaşacağımı bilseydim taahhüdümü kesinlikle yenilemezdim. Evden çalışmam gerekiyor ve günlerdir internet olmadığı için işimi yapamıyorum. Kendi mobil verim tükendi ve ekstra mobil internet paketleri almak zorunda kalacağım.
Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve kesintinin neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, taahhüdümü iptal etmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını, bu süreçte kullanamadığım hizmet için tarafıma ek bir fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adresimdeki internet kablosunun geçtiği arsa üzerine yeni bir ev yapılması sebebiyle kablo kesildi ve evimde tamamen internetsiz kaldım. 07.04.2026 tarihinde durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum. 10.04.2026 ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorun sebebiyle mağdur durumdayım. Akşam saat 19.00 civarında Türk Telekom saha ekipleri adresime geliyor ve kendi hatalarından dolayı bulunduğum adresin internet kablosunu koparıyorlar. Ardından “onarım yaptık, 1 saate gelir” d...
Türk Telekom evde internet aboneliğimiz Seferihisar / İzmir adresimizde 11 Mart 2026 tarihinden beri, yani 13 gündür tamamen arızalı olmasına rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Abone numaramız 7034559491’dir. Bu süre boyunca tarafımıza sadece “arıza kaydınız incelenmektedir” şeklinde bant kay...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
+90 850 512 17 ile başlayan numaradan Türk Telekom ev interneti adına arandım. İnternet alt yapısının yenilendiğini bilgi ve yenileme için 1'e basmam istendi. 1'i tuşlayınca müşteri temsilcisi bağlandı, birkaç detaylı soru yöneltince " cehennemin dibinde " diyerek yüzüme kapattılar. Bu arama ile ilg...
Yorumlar