Has Turizm Koli Kaybı Ve Bozulmuş Gıda İçin Telafi Talebi

Has Turizm’in 31 ed 146 plakalı Hatay kalkış, Muğla varışlı otobüsüne dün saat 17:00 civarında ailem aracılığıyla bir koli teslim ettik. Bu hizmet için 800 TL ücret alındı. Kolinin içinde oruk, lahmacun, biberli ekmek ve başka dondurulmuş gıda ürünleri bulunuyordu ve özellikle bozulacak et ürünlerinin toplam maliyeti yaklaşık 6000 TL’ydi. Ürünlerin dondurulmuş ve bozulabilir olduğunu özellikle belirttik.

Aynı gün firma bizi arayarak yoğunluk sebebiyle koliyi başka bir firmaya vereceklerini, kolinin ise bugün 13:00–14:00 civarında Muğla’ya ulaşacağını söyledi. Belirtilen saatte Muğla otogara gitmemize rağmen ne koli ne de otobüs ortada yoktu. Daha sonra Has firması ailemi telefonla arayıp kolinin Dörtyol’da indirildiğini ve bugün gönderileceğini söylemiş. Ancak geri arandığımızda kolinin nerede olduğu konusunda net bir bilgi dahi veremiyorlar; bir seferinde İskenderun’da olduğunu, başka bir seferinde Dörtyol’da olduğunu söylüyorlar.

Yoğunluk varsa bu koliyi neden teslim aldıklarını ve 800 TL ücret alındığını anlayamıyoruz. Muavin ve şoför, alacakları 800 TL için içinde dondurulmuş ve bozulabilir gıda bulunan, maliyeti yaklaşık 6000 TL olan kolimizi kafalarına göre indirerek resmen çöp ettiler. Şu anda kolinin nerede olduğunu bile bilemiyoruz ve ürünler bozuldu.

Yaşadığımız bu büyük mağduriyetin acilen giderilmesini, kolideki ürünlerin yaklaşık 6000 TL’lik maliyetimizin ve ödediğimiz 800 TL taşıma bedelinin karşılanmasını, ayrıca kolinin nerede olduğunun açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir uygulamanın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.