Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti için 18 Mart’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra internetim yalnızca 2–3 saat çalıştı, ardından tamamen kesildi ve o günden beri yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladığı andan itibaren defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilciler tahmini bir çözüm süresi veremiyor, sadece “şikayet kaydı açalım, size dönüş yapılır” deniliyor ancak bugüne kadar kimse aramadı. Ara sıra sadece “arızanızın çözümlenmesine devam ediliyor” içerikli SMS’ler geliyor, fakat internette hiçbir düzelme olmadı.

İnternet hizmetim bir an önce, kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilsin istiyorum. Eğer bu sorun uzamaya devam edecekse, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.