Fiber İnternet Kesintisi Ve 19 Günlük Çözüm Gecikmesi

Türk Telekom üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbit internet hizmetim 10.04.2026 tarihinden bu yana, yani 19 gündür tamamen kesik durumda. Kablo arızası olduğunu söylediler ancak bu süre boyunca herhangi bir somut ilerleme görmedim. İlk hafta her gün saat 22.00’de geleceğini söyleyip oyaladılar, bugün ise arızanın çözümünün 30 Mayıs’a kadar sürebileceğini ifade ediyorlar.

F****, Sümbül Efendi Mahallesi, Hacı Hamza Mektebi Sokak No:4 Şen Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte ne mahallede ne de apartmanda tek bir ekip dahi görmedik. Sürekli “ekipler inceliyor” denilmesine rağmen ortada hiçbir çalışma yok. İnternet benim için hayati öneme sahip çünkü işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Müşteri numaram 1797286416’dır. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, taahhüdümün iptal edilmesini, fesih hakkımın tanınmasını ve kesinlikle cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini bekliyorum.