Söz Verilen Gün Kargoya Verilmedi, Umursamaz Cevaplarla Mağdur Oldum

PttAVM üzerinden Teknoraks satıcısından Cudy TR1200 model ürünü dün saat 13.00 civarında sipariş verdim. Sipariş sonrası WhatsApp hattından özellikle işimin çok acil olduğunu, ürünü bugün mutlaka kargoya vermeleri gerektiğini belirttim. Bana yazılı olarak “kesinlikle bugün kargoya veririz efendim” şeklinde net ifadelerle güvence verdiler.

Buna rağmen ürün bugün kargoya verilmedi ve durumu sorduğumda bu kez dalga geçer gibi, belirttiğimizden daha erken tarihte kargoya vermek için ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarını ima eden, umursamaz cevaplar yazdılar. Ne verdikleri sözü tutmadılar ne de süreçle ilgili net, şeffaf ve saygılı bir bilgilendirme yaptılar.

Ben bu firmadan artık bir çözüm ya da telafi beklemiyorum, ancak bu tutumlarının başkalarını da mağdur etmemesi için yaşadığım sürecin görünür olmasını istiyorum. Verdiği sözü tutmayan, müşterisinin aciliyetini ve mağduriyetini önemsemeyen bu yaklaşımın dikkate alınarak incilenmesini ve diğer tüketicilerin de bu tür sorunlara karşı uyarılmasını talep ediyorum.