Fiber İnternet Kesintisi İş Süreçlerini Aksattı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Rize ili Çayeli ilçesinde ikamet eden 7037083776 numaralı Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 6 saatten fazla süredir evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde geri gelmedi.

Uzaktan home office çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle iş süreçlerim ciddi anlamda aksadı, görevlerimi zamanında yerine getiremedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bile oluşturamıyorum, çünkü hattımda yeterli dakikam yok ve çağrı merkeziyle görüşme sağlayamıyorum.

Ödediğim hizmeti alamadığım bu süreçte, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve iletişim kuramadığım için arıza kaydımın sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.