Fiber İnternet Kablo Ve Kanalının Tehlikeli Şekilde Sarkması Ve Sorunun Çözülmemesi

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Karlıktepe Mahallesi, Aşikar Sokak No:2/D2 Kartal/İstanbul adresindeki apartmanımızda, bina içine çekilmiş olan internet hattı ve kablo kanalı, yapıştırma yöntemiyle sabitlenmiş fakat şu anda tamamen kopmak üzere. Tüm hat kabloları ve kanal, yerinden sarkıyor ve her an kopacak gibi duruyor. Görüntü hem çok kötü hem de tesisatın zarar görme riski var.

Sorunun çözülmesi için çağrı merkeziyle iletişime geçtim; ancak internet bağlantısında bir sorun olmadığı gerekçesiyle müdahale edilemeyeceği belirtildi ve altyapı birimine yönlendirildim. Altyapı birimine çağrı oluşturdum fakat 5 gündür ne gelen var ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Kabloların ve kanalın düzgün şekilde düzeltilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.