Fiber İnternet Geçişi Sonrası Evde İnternet Ve Telefon Tamamen Kesildi

Mayıs ayından beri Türk Telekom 24 Mbps ev internetimi fiber internete geçirmek için defalarca randevu aldım. Ancak firma çalışanları her seferinde randevuları iptal etti. Sürekli müşteri temsilcileri ileri tarihli randevu tarihi belirliyor ve bu tarihlere hiçbir zaman uyulmuyor, ekipler tarafından randevular keyfi olarak iptal ediliyor. Son olarak 19 Eylül için verilen randevuya 17 Eylül'de gelinip fiber modem kurulumu yapıldı. Fakat o tarihten beri ne internetim ne de sabit telefon hattım çalışıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı (526*****13 ve 5268****13 numaralı kayıtlar) ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kocaeli Başiskele Yeniköy Kalıcı Konutlar adresinde yaşıyorum. Henüz fatura kesim tarihi gelmediği için maddi mağduriyetimi bilemiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır evde internet ve telefon hizmeti alamıyorum. Çocuklarım sınav senesinde olduğu için bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İnternet ve sabit hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini acilen talep ediyorum.