to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından beri Türk Telekom 24 Mbps ev internetimi fiber internete geçirmek için defalarca randevu aldım. Ancak firma çalışanları her seferinde randevuları iptal etti. Sürekli müşteri temsilcileri ileri tarihli randevu tarihi belirliyor ve bu tarihlere hiçbir zaman uyulmuyor, ekipler tarafından randevular keyfi olarak iptal ediliyor. Son olarak 19 Eylül için verilen randevuya 17 Eylül'de gelinip fiber modem kurulumu yapıldı. Fakat o tarihten beri ne internetim ne de sabit telefon hattım çalışıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı (526*****13 ve 5268****13 numaralı kayıtlar) ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kocaeli Başiskele Yeniköy Kalıcı Konutlar adresinde yaşıyorum. Henüz fatura kesim tarihi gelmediği için maddi mağduriyetimi bilemiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır evde internet ve telefon hizmeti alamıyorum. Çocuklarım sınav senesinde olduğu için bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.
İnternet ve sabit hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini acilen talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
Türk Telekom ev internetimi taşındığım için nakil başvurusu yaptım. 24 Mbps hızındaki internetim için pazartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi ve SMS ile de bilgilendirildim. Belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 18:05’te müşteri hizme...
Türk Telekom fiber ev internetine başvuruda bulundum. Saha ekipleri 24.07.25- 25.07.25 tarihlerine öğleden öncesi için randevu aldığımız halde gelmediler. Müşteri temsilcisini aradığımızda saha ekiplerine maalesef ulaşamadıklarını iki gün de akşama kadar beklememiz gerektiğini ancak o şekilde işlemi...
Türk Telekom 24 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Kocaeli Gebze’deki adresimde, 7030760035 numaralı aboneliğimle en az 17 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, birçok arıza ve talep kaydı açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar