Nakil İşlemi İçin Bekledim Ekip Gelmedi İnternetim 1 Haftadır Yok

Türk Telekom ev internetimi taşındığım için nakil başvurusu yaptım. 24 Mbps hızındaki internetim için pazartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi ve SMS ile de bilgilendirildim. Belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 18:05’te müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin yoğunluktan gelmediği ve yeniden randevu almam gerektiği söylendi. Ancak sistem yeni randevu vermeye izin vermediği gibi, işlemin iptalini de yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, ekip gelmediyse tekrar randevu almak için baştan bekletilmek yerine sırada olmam gerektiğini ilettim fakat bu da kabul edilmedi. Şikayet ve aciliyet bildirimi yapıldı fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyor ve Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, gelmeyeceklerse boşuna bekletilmek istemiyorum. Türk Telekom’un bu konuda hızlıca çözüm sunmasını, nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İnternet numaram: 1796305972
Adres: Kocaeli Gebze