Fiber İnternet Başvurumda Çelişkili Bilgilendirme Ve Sürekli Satış Aramaları

Uzun süredir Ankara Etimesgut’taki adresimde Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. Daha önce 500 Mbit ve 1000 Mbit hız paketleri için yaptığım başvurular, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. İptal nedenlerini öğrenmek istediğimde ise tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.

Son olarak 2026 yılı için 200 Mbit’e kadar fiber internet paketi başvurusu yaptım ve 4 Temmuz öğleden sonrası için kurulum randevusu oluşturuldu. Ayrıca Türk Telekom Prime programına dahil olduğuma dair bilgilendirme e-postası aldım. Buna rağmen 444 0 375 numaralı hattınızdan arandığımda başvurumun iptal durumda olduğu bilgisi verilmektedir.

Bir taraftan başvurumun onaylandığı ve randevu oluşturulduğu bildirilirken, diğer taraftan başvurunun iptal edildiğinin söylenmesi ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu oluşturmaktadır. Ayrıca aynı numaradan neredeyse her hafta fiber internet satışı amacıyla aranıyor olmam rahatsız edici bir hale gelmiştir.

Bu nedenle tarafıma, fiber internet başvurularımın hangi gerekçeyle iptal edildiği, mevcut 200 Mbit internet başvurumun güncel durumu ve Ankara Etimesgut’taki adresimde fiber altyapının hangi hızları desteklediği konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli satış amaçlı aranıyorsam, neden yaptığım başvuruların sonuçlandırılmadığının da açıklanmasını istiyorum.

Satış ve başvuru süreçleriyle ilgili çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini, başvurumun ya sonuçlandırılmasını ya da uygun değilse gerekçesinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış amaçlı aramaların tarafıma sonlandırılmasını istiyorum.