to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısı 26 Gün Aktif Edilmedi
Yaklaşık 1 ay önce, Sakarya Adapazarı Göktepe Mahallesi Gizem Caddesi No:5 adresindeki evime Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi, kurulum için gerekli tüm işlemler yapıldı ve sadece internetin aktif edilmesi gerektiği söylendi. “Önümüzdeki birkaç gün içinde bağlanacak” denmesine rağmen 26 gündür ne arayan var ne gelen.
Türk Telekom çalışanlarının bu sözüne güvenerek, taahhüdü biten mevcut internetimi de iptal ettirdim. Bulunduğumuz mahallede toplam 16 hane var, 11’ine internet bağlantısı verilirken 5 haneye, aralarında bizim de olduğumuz adreslere internet verilmiyor. Yanımızdaki evde aktif internet olmasına rağmen bizim eve bağlantı yapılmamasının gerekçesini anlamıyorum.
Bölgede cep telefonu çekmediği için internete çok daha fazla ihtiyacımız var. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kodlama yapılacak, yatırım biriminin onayı bekleniyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ancak bu onayın neden bir türlü çıkmadığı ve neden sadece bazı adresler için bekletildiği açıklanmıyor.
İnternetimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden, acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce evime fiber kablo çekildi ve sadece internetin aktif edilmesi gerektiği söylendi. Ancak 26 gündür ne arayan ne gelen, mevcut internetimi iptal ettirdim ve hâlâ bağlantı sağlanmadı. Mahalledeki diğer evler internet alırken bizim evimiz beklemede. Müşteri hizmetlerinden standart bir cevap alıyorum ve onay bekleniyor, fakat bu onayın ne zaman çıkacağı açıklanmıyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve acil olarak internetin aktif edilmesini talep ediyorum.
