to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim. Müstakil evimde bakır kablo ile internet ve sabit hat hizmeti alıyordum. Bu evin karşısında bulunan, aramızda yaklaşık 20 metre mesafe olan apartman dairesine taşındım. Yeni taşındığım binada fiber altyapı bulunmasına rağmen 29 Nisan’dan bu yana internet ve sabit hattımın nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı.
Türk Telekom’a nakil için başvuruda bulundum, dilekçe verdim. İşim gereği interneti aktif ve kesintisiz kullanmak zorundayım, şu an mecburen telefonumun internetiyle idare etmeye çalışıyorum ancak çekim ve bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda binada fiber altyapı olduğu için bakır bağlantı yapamayacaklarını söylediler. Ben de madem bakır bağlanmıyor, o halde fiber hizmetimi bir an önce aktif edin, mağdurum dedim. Ekiplerin gelip bağlantıyı açacağı söylendi ancak 19 gündür hiçbir ilerleme olmadı.
Altyapısı hazır olan bir binada hizmeti aktif etmenin bu kadar zor olmaması gerekir. Üstelik eski evimdeki hattım hâlâ aktif, basitçe o bağlantının uzatılması bile geçici bir çözüm olabilirdi. 21. Yüzyılda, üstelik yıllardır müşteriniz olan bir aboneni bu kadar bekletmeniz ve işlerimin aksamasına sebep olmanız kabul edilebilir değil. Başka operatörler kutu (box) ile hizmet verebilirken, biz hâlâ mevcut kabloyu bağlatıp hattı aktif ettiremiyoruz.
1845095075 numaralı internet hizmetimle ilgili nakil ve fiberin aktif edilmesi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, internet ve sabit hat hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak destek bekliyorum.
15 Eylül’de Türk Telekom’a ev internetimin nakli için başvuru yaptım, işlemler 19 Eylül’de başlatıldı. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelip modemi bağladı, altyapı da mevcut olmasına rağmen sistemde nakil işlemi tama...
16-17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Kekik Sokak No:3 Daire:4 adresine 100 Mbps ADSL Premium ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Yaklaşık bir aydır nakil işlemi yapılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 5276**3203 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Başvuru...
24.04.2025 tarihinde yeni kiraladığım evime taşındım ve mevcut 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimi nakil ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adresimde fiber altyapı olmadığı, 180 gün içinde altyapının geleceği belirtilerek bekletildim. Bugüne kadar hiçbir şekilde int...
Fethiye’ye İstanbul’dan yeni taşındım. Türk Telekom’un web sitesinde, taşındığım yeni evimde VDSL altyapısının mevcut olduğu belirtilmekteydi. Bunun üzerine nakil başvurumu gerçekleştirdim ve tüm işlemler yapıldı; hatta hattın hızı dahi kontrol edilerek nakil onaylandı. Ancak, nakil kurulumu için e...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Şubat 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan geçen süreye rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 15 gündür interneti bağlamak için tarafıma toplam 8 kez randevu tarihi verildi ancak her seferinde işlem ya ertelendi ya da hiçbir işl...
Yorumlar