Fiber Geçişinde Sistem Hatası, Randevu Gecikmesi Ve Taahhüt Sorunu

TTNET üzerinden yaklaşık 100 MB yalın internet kullanıyorum. Aralık 2025 civarında adresimdeki fiber altyapıya geçmek için başvuru yaptım, ancak yaklaşık dört aydır bağlantı sağlanamıyor. Her defasında başvurum sistem üzerinden “adres hatalı” gibi gerekçelerle iptal ediliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Taahhüdüm devam ettiği için mevcut hattımı iptal de edemiyorum ve bu nedenle aylardır belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda kurulum için yaklaşık 20 gün sonrasına randevu veriliyor, fakat ne gelen oluyor ne de bir geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezini aradığımda veya başvuru yaptığımda ise adresimin doğru göründüğünü, sistemsel bir hata olabileceğini ve ilgileneceklerini söylüyorlar, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Hem devam eden taahhüdüm hem de aylarca süren bu bekleyiş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Adresimdeki fiber altyapı geçiş işlemlerimin sistemsel hatalar giderilerek hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve randevu verildiğinde ekiplerin gerçekten belirtilen tarihte gelmesini, ayrıca bu gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.