to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden yaklaşık 100 MB yalın internet kullanıyorum. Aralık 2025 civarında adresimdeki fiber altyapıya geçmek için başvuru yaptım, ancak yaklaşık dört aydır bağlantı sağlanamıyor. Her defasında başvurum sistem üzerinden “adres hatalı” gibi gerekçelerle iptal ediliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Taahhüdüm devam ettiği için mevcut hattımı iptal de edemiyorum ve bu nedenle aylardır belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda kurulum için yaklaşık 20 gün sonrasına randevu veriliyor, fakat ne gelen oluyor ne de bir geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezini aradığımda veya başvuru yaptığımda ise adresimin doğru göründüğünü, sistemsel bir hata olabileceğini ve ilgileneceklerini söylüyorlar, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hem devam eden taahhüdüm hem de aylarca süren bu bekleyiş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Adresimdeki fiber altyapı geçiş işlemlerimin sistemsel hatalar giderilerek hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve randevu verildiğinde ekiplerin gerçekten belirtilen tarihte gelmesini, ayrıca bu gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
TTNET’te 10 Kasım 2025 tarihinde dolacak olan taahhütlü internet paketim varken, taahhüdüm bitmeden önce 8 Kasım 2025 tarihinde TTNET mobil uygulaması üzerinden paketimi yeniledim. Bu işlemi, aynı gün görüştüğüm müşteri temsilcisi M******* Bey’in yönlendirmesiyle yaptım. Kendisi, mevcut hızda aynı p...
Yaklaşık 20 yıldır TTNET abonesiyim. Oturduğum binaya kısa süre önce fiber altyapı geldi ve ben de bundan faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak fiber başvurum yaklaşık 2 haftadır beklemede ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün, 06.12.2025 tarihinde, hem sözleşmemin son günü olduğu hem de fibe...
TTNET’in fiber altyapı dönüşümü için defalarca ve ısrarla aranarak rahatsız edildim. Sonunda 24.08.2025 Pazar günü sabah 8.30-13.30 saatleri arasında randevu aldım ve gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Hafta sonu işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hiz...
Yorumlar