Fiber Geçişi Sonrası Tek Apartmanımızda İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için fiber hatta geçiş yaptıktan sonra 6 Ağustos’a kadar sorunsuz kullandığım internetim yaklaşık 1 aydır tamamen yok. Her aradığımızda arızanın bölgesel olduğu söyleniyor ancak çevremizde tüm kullanıcıların interneti varken sadece bizim apartmanda internet olmaması durumu devam ediyor. Bunu defalarca iletmemize rağmen her seferinde “adres tekrar incelenecek” denilmekten başka bir ilerleme sağlanmadı.

Başta Eylül sonu için çözüm tarihi verilirken şimdi de 5 Ekim’e ötelendi ve bu tarihin bile net olmadığı, sadece “öngörüldüğü” söyleniyor. Bu belirsizlikte günlük hayatımızı ve işlerimizi internet üzerinden yürütemiyoruz. İnternet kullanamadığımız için cep telefonlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz, faturalarımız kabarıyor ve “kullanmadığınız dönem için fatura çıkmayacak” denmesi yaşadığımız mağduriyeti telafi etmiyor.

Ayrıca bir öğretmen olarak seminer dönemindeki videoları evimde izleyemedim, şimdi okullar açılırken indirmem ve hazırlamam gereken pek çok dosyaya evden erişemiyorum, bu durum mesleki sorumluluklarımı yerine getirmemi de ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yaklaşık bir aydır süren bu bağlantı sorununun net ve yakın bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, apartmanımızdaki bağlantı probleminin gerçekten yerinde incelenmesini ve bu süreçte katlandığım ek mobil internet maliyetlerinin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.