Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve VDSL’e Dönüş Engeli

Yaklaşık bir yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber kutu takıldı ve daire içine kadar ekipler gelip cam kabloyu çektiler. Önceden VDSL kullanıcısıydım, fakat fiber geçişi sırasında modem zorunlu olarak kiralatıldı ve iç tesisat bahanesiyle arıza durumunda tamir ücretli olacağı söylendi. Oysa ki bu kabloyu ve tesisatı zaten Türk Telekom ekipleri kendileri çekti, başka bir servis sağlayıcının müdahale şansı yok. VDSL’e geri dönmek istediğimde ise buna izin verilmedi.

8 Kasım’dan beri 20 daireden 19’unda internet yok ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Yan binada sorun yaşanmıyor, sadece bizim binada ve sokakta bu problem var. Millenicom abonesiyim fakat altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için ekipler sadece “çalışma var” demekle yetiniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Modem dahil tüm ekipmanlar Türk Telekom’a ait.

Benim talebim, VDSL’e geri dönüş hakkımın tanınmasıdır. Ayrıca kullanamadığım günler için ücret iadesinin de yapılmasını bekliyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.