to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Gerçekleşmedi Ve Modem Sorunu Ve Faturada Haksız Artış
8819336602 numaralı TTNET müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden önce mobil uygulama üzerinden fiberde “efsane fırsat” paketine geçiş yaptım. Bu süreçte sürekli “işlemleriniz devam ediyor” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 75 Mbps hızdayken 100 Mbps fibere geçtim ama hızım hâlâ aynı, ayrıca modemim de fiber modem değil.
Buna rağmen, tarifeye geçişim yapılmadığı halde yaklaşık 450 TL öderken bir anda 688 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve mecburen ödedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de modemi kuran, geçişi tamamlayan bir yetkili ile muhatap olabildik. Müşteri hizmetleri en son işlemin hâlâ kargo sürecinde göründüğünü söyledi, fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçti, nasıl bir kargo süreciyse hâlâ tamamlanmadı.
Hem fiber hizmetini alamayıp hem de yüksek meblağlar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, maddi durumum da buna uygun değil. Tarifeye geçişimin derhal yapılmasını, fiber modemimin kurulmasını, bu süreçte haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yeni faturamda 1165 TL gözüküyor şu an böyle saçmalık olamaz
Nurdan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı kendim müşteri hizmetlerini arayıp fiber olan taahhüdümü modem elimize ulaşmadığı için iptal ettirip normal hiper internet olarak yeniden taahhüt yenilettirdim ama 1165 TL sonraki ay faturamda 1354 TL olarak gözüküyor bu faturalara bir şey yapamayız dediler önce taahhüdü normal yenileyip sonra fibere geçmem gerekiyormuş falan filan bir sürü zırvaladılar
