to read complaints and reviews, or file yours. 
8819336602 numaralı TTNET müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden önce mobil uygulama üzerinden fiberde “efsane fırsat” paketine geçiş yaptım. Bu süreçte sürekli “işlemleriniz devam ediyor” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 75 Mbps hızdayken 100 Mbps fibere geçtim ama hızım hâlâ aynı, ayrıca modemim de fiber modem değil.
Buna rağmen, tarifeye geçişim yapılmadığı halde yaklaşık 450 TL öderken bir anda 688 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve mecburen ödedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de modemi kuran, geçişi tamamlayan bir yetkili ile muhatap olabildik. Müşteri hizmetleri en son işlemin hâlâ kargo sürecinde göründüğünü söyledi, fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçti, nasıl bir kargo süreciyse hâlâ tamamlanmadı.
Hem fiber hizmetini alamayıp hem de yüksek meblağlar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, maddi durumum da buna uygun değil. Tarifeye geçişimin derhal yapılmasını, fiber modemimin kurulmasını, bu süreçte haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TTNET kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan “fiberde efsane fırsat” kampanyasına mobil uygulama üzerinden iki kez başvuruda bulundum. İlk başvurumu 7 Eylül’de, ikinci başvurumu ise 23 Kasım’da yaptım. Başvurularımın alındığına dair SMS geldi ancak kampanyaya katılımım hiçbir şekilde ge...
Müşteri numaram 8849524226 Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimde, 100 Mbps hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen fiilen ortalama 35 Mbps civarında hız alıyorum. Yaklaşık 24 aydır bu hız düşüklüğü belirgin şekilde devam ediyor ve internette normal kullanımda bile beklemeler ve yavaşlamalar ...
Yaklaşık 15 ay önce TTNET tarafından arandım ve mevcut modemimin eski olduğu, fiber altyapıya geçiş için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Başta kabul etmedim ancak sistemin değişeceğini düşünerek yeni bir modem almayı kabul ettim ve bunun için ücret ödedim. Ancak kısa bir süre sonra fiber in...
TTNET fiber internete geçtiğimden beri neredeyse 1 ay olacak, internetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve doğru düzgün çekmiyor. Modemin hemen dibinde olmama rağmen bağlantı stabil değil, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor. Buna rağmen hızımı 100 Mbps olarak yükselttiler, ama hızın kağıt üzerinde 1...
Türk Telekom TTNET “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında “Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala, online işlemler üzerinden bana yeni taahhüdü aynı fiyattan yenilemem için bildirim gönderildi. Ancak bu bildirimin hiçbir yerinde yeni taahhüdün ...
Yorumlar