to read complaints and reviews, or file yours.Derman Ticaret'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Derman Ticaret’ten etil alkol sipariş ettim ancak 15.08.2026 tarihinde saat 11.47 civarında kargomu teslim aldığımda paketten etil alkol yerine meyve suyu çıktığını gördüm. Siparişime ait kargo numarası 6073414752232’dir.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayı telefonla aradım fakat telefonları açılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de sorunumu çözmek için bir adım atıldı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma sipariş etmiş olduğum etil alkol ürününün doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayrullah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36809403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
