Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda bıkmış durumdayım. 07.01.2026 tarihinden beri fiber internete geçişim sağlanacaktı, mevcut internetimde hem hız ciddi şekilde düşük hem de sürekli kopma yaşıyorum. Buna rağmen sorunum bir türlü çözülemedi.
Bu tarihinden bu yana defalarca aranarak randevu verildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak yaklaşık 10 gün oldu, ne gelen var ne giden. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece randevu yenilenip aynı şeyler tekrarlandı. İki kez şikayet kaydı oluşturdum, ilk şikayetimde kimse geri bile dönüş yapmadı. Son şikayetimi buraya yazmaya karar verdikten sonra arandım, 16.01.2026 tarihine tekrar randevu verildi ama o gün de gelen olmadı. Toplamda 7–8 kez randevu oluşturulup hiçbirine uyulmadı.
Artık fiber geçişimin yapılmasını bile bekleyemeyecek noktaya geldim, cayma bedelimi öğrenip hattımı kapatmak istiyorum. Ancak bugün de üç kez Türk Telekom’u aradım, T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda hatta hiçbir yere bağlanmadan çağrı otomatik olarak kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Diğer yandan iş fatura almaya gelince aylık bedeller çatır çatır tahsil ediliyor ama hizmet talep ettiğimde muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’dan ya cayma bedelimi çıkarıp hattımı iptal etmelerini ya da derhal fiber geçişimi sağlayıp internet hizmetimi kopma ve hız sorunları olmadan kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce net, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar