Bulanık Görüntü, Saygısız İletişim Ve 16 Günlük Teslim Gecikmesi

Acsesuarbank isimli firmadan 17.04.2026 tarihinde 4 kameralı 1080p, GPS, Wi-Fi, 360° derece kayıt özellikli araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aracıma montajını yaptırarak kullanmaya başladım. Bir süre sonra sağ ve sol açılardaki kamera görüntülerinin yoğun şekilde bulanıklaştığını ve ne yaptıysam düzelmediğini fark ettim.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana birkaç işlem daha yapmam söylendi, hepsini denememe rağmen sorun devam etti. WhatsApp yazışmalarında hem cevap vermekte çok gecikildi hem de verilen cevapların üslubu oldukça saygısızdı. Sonrasında kamerayı geri göndermem istendi, ben de 08.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünü firmaya gönderdim ve yeni kameranın gönderilmesini beklemeye başladım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, tekrar ben mesaj atmak zorunda kaldım. Normalde onların beni bilgilendirmesi gerekirken sürekli ben peşlerine düştüm. Yeni kamera gönderileceği söylendi fakat bugün 24.06.2026 olmasına, yani 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar yazdığımda ise yalnızca çok yoğun oldukları ve beklemem gerektiği yönünde cevap aldım.

Bu süreçte kamera için ödediğim 3.500 TL’nin yanı sıra araca yaptırdığım 1.500 TL montaj ücretim de boşa gitmiş durumdadır. Yaşadığım ürün sorunu, saygısız iletişim ve aşırı gecikme nedeniyle acilen sorunsuz, yeni bir kameranın tarafıma gönderilmesini ve ürünün derhal kargoya verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu firmadan kimsenin alışveriş yapmamasını özellikle tavsiye ettiğimi belirtmek isterim.